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Mar 22, 2021

La IDentificación Digital en 2021: Funcionamiento, soluciones y características

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La IDentificación Digital se presenta como una de las grandes revoluciones económicas y sociales de nuestro tiempo. Empresas y organizaciones han adaptado sus procesos para incorporar la IDentificación Digital y poder crecer en un entorno competitivo e incierto.

La IDentificación Digital ha respondido a muchas de las necesidades de la economía y sociedad actuales: desde la demanda de los usuarios de poder realizar trámites y gestiones en cualquier momento, lugar y a través de cualquier canal hasta la compra-venta y contratación de productos y servicios, así como la automatización y digitalización de procesos en las propias ubicaciones físicas de las empresas e instituciones.

Sin embargo, dada la situación sanitaria actual, la IDentificación Digital ha pasado de ser un elemento clave para el crecimiento a uno imprescindible para la supervivencia de negocios y organizaciones de todos los sectores

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El concepto de IDentificación

Definimos IDentificación como la acción y efecto de identificar. Tras la IDentificación adecuada de una persona, se ha certificado oficialmente que esta es quien dice ser. Es la forma básica de distinguir a una persona frente a otra y asignarle una serie de datos y características.

Así, por ejemplo, tras identificarse, un cliente puede acceder a sus productos y servicios, o en caso de no tenerlos asignados, puede registrar su identidad en la base de datos de una empresa u organización de tal manera que posteriormente puede comprar, contratar o adquirir productos y servicios.

Este concepto es crucial cuando, por ejemplo, hablamos de suplantación o robo de identidad. Algo más común de lo que creemos dadas las dinámicas de la sociedad y economía actuales.

La digitalización de la IDentificación

Frente a una concepción offline/analógica de la IDentificación, donde una persona en un establecimiento, por ejemplo, chequea el documento de identidad de una persona y lo compara con su rostro, la IDentificación Digital reinventa este proceso para optimizarlo y mejorarlo.

La IDentificación Digital es un conjunto de procedimientos digitales que, a través de un sistema informático desarrollado, son capaces de verificar la identidad de una persona. 

Si bien la IDentificación Digital sustituye a la IDentificación “manual” en los establecimientos, oficinas comerciales o ubicaciones físicas de una empresa u organización mejorando la eficacia y la productividad, su nacimiento fue provocado por la necesidad de identificar a los usuarios que operan a través de internet.

Este proceso se conoce comúnmente por las empresas como KYC (Know Your Customer o Know Your Client) y debe implementarse en su registro de usuarios y proceso de onboarding para operar con seguridad, garantías y cumplir con las regulaciones de su sector.

Este proceso es especialmente delicado en áreas asociadas a las finanzas: banca, seguros, inversiones, trading, proptech… No sólo por los riesgos que puede entrañar la suplantación de identidad online, sino porque a día de hoy es de obligada implementación dado el marco regulatorio y legal actual.

Cómo funciona el proceso de IDentificación Digital

El proceso de IDentificación Digital, pese a ser complejo, delicado y técnicamente avanzado, es ágil, sencillo y rápido para aquel que lo realiza. Es importante entender que el proceso puede realizarse a través de distintos tipos de sistema, que definirán su seguridad, garantías y respaldo regulatorio.

En este sentido, la Vídeo IDentificación en streaming asistida por IA es la más segura y es aquella permite a los usuarios registrados realizar cualquier tipo de operación o actividad online con total seguridad, a diferencia de los sistemas de identificación por basados en imágenes estáticas o selfies, que no cumplen con los requisitos adecuados.

El procedimiento de IDentificación Digital funciona de la siguiente manera:

  • El usuario inicia el proceso.
  • El vídeo comienza, y el usuario deberá mostrar su documento de identidad por ambas caras.
  • Tras esto, se le solicita que mire a cámara y sonría.
  • El proceso de IDentificación Digital ha sido llevado a cabo con éxito.

Durante esta serie de pasos, un conjunto de controles, comprobaciones técnicas y de seguridad son llevadas a cabo de forma automatizada gracias a las herramientas de la solución basadas en inteligencia artificial y machine learning. Para más seguridad, puede decidirse que un agente humano compruebe el vídeo a posteriori.

La IDentificación Digital, también se apoya en otras técnicas:

  • Firma Electrónica: Las firmas electrónicas avanzada y cualificada apoyan al proceso de Vídeo IDentificación para la firma de documentación sensible en, por ejemplo, procesos de contratación.
  • Sistemas de Autenticación: Una vez ha sido verificada la identidad del usuario y registrado en el sistema de la empresa u organización, sistemas de Autenticación como SmileID, proporcionan al cliente una experiencia ágil y segura para poder acceder a su panel para hacer uso de sus productos o servicios y realizar cualquier tipo de gestión online, independientemente de su naturaleza.

Obligaciones y marco regulatorio para la IDentificación Digital

Para poder implementar la IDentificación Digital en una organización es imprescindible recordar que se debe ser riguroso en materia de compliance y regulaciones para que esta pueda llevarse a cabo.

Las regulaciones más destacadas en el ámbito son AML5 (Fifth Anti-Money Laundering Directive) y eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services), que deben cumplirse y al mismo tiempo permiten a empresas y organizaciones de cualquier sector ampliar su alcance a toda Europa.

Descarga aquí de forma gratuita nuestra guía completa sobre AML5 y eIDAS, las normativas estándares para poder implementar la IDentificación Digital.

Beneficios, oportunidades y desarrollo de la IDentificación Digital

La IDentificación Digital representa un impulso clave para el desarrollo online y en remoto de los negocios. Del mismo modo, ha impulsado la digitalización de las ubicaciones físicas y permite realizar acciones antes impensables.

Algunas, entre las muchas oportunidades y beneficios de la IDentificación Digital, son:

  • Aumento exponencial de la adquisición de clientes.
  • Aumento en los ratios de conversión.
  • Reducción de costes.
  • Aumento de la productividad.
  • Simplificación de procesos.
  • Posibilidad de expansión global.

Consulta aquí una gran variedad de casos de uso asociados a la implementación de soluciones de IDentificación Digital en empresas y organizaciones.

Cómo elegir la mejor solución de IDentificación Digital

Más allá de las cuestiones básicas y esenciales como son la seguridad, el cumplimiento con las regulaciones más exigentes y las garantías, a la hora de considerar una solución de IDentificación Digital es importante tener en cuenta otros aspectos cruciales que marcarán la diferencia entre una solución de IDentificación Digital de calidad y una que no aportará valor o fiabilidad.

Confiar en un partner RegTech consolidado para integrar en la organización un sistema integral de IDentificación Digital es fundamental para asegurar las cuestiones básicas comentadas previamente. Más allá de eso, es importante que el proveedor de la solución cuide elementos esenciales como son la experiencia de usuario durante el proceso y su interfaz, de tal forma que el cliente potencial no abandone en mitad del mismo.

La solución debe ser multicanal, universal y debe poder integrarse en todos los soportes de la compañía, desde su web, apps mobile, hardware en ubicaciones físicas o cualquier tipo de acceso remoto que tenga el usuario para acceder a la compañía de forma online.

De esta forma, nos aseguraremos de que la solución de IDentificación Digital funciona correctamente, se integra en nuestros sistemas y ayuda a crecer a la organización o empresa al mismo tiempo que mejora la experiencia de onboarding de los clientes.

Contacta aquí con eID y solicita ya una reunión con uno de nuestros expertos en IDentificación Digital.

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