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Apr 6, 2022

Métodos de autenticación digital: elige la mejor solución

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Métodos de autenticación digital: elige la mejor solución

A la hora de ofrecer servicios digitales, lo más habitual es que las empresas creen plataformas o webs privadas que requieren darse de alta como clientes. La autenticación es la puerta de entrada a estos servicios y permite la identificación digital de los usuarios.

Como existen en el mercado varios métodos de autenticación, escoger entre uno u otro es una decisión importante en la que se debe tener en cuenta tanto la seguridad de los datos como la facilidad de uso para clientes y empleados.

En este post te explicamos qué es la autenticación digital y cuáles son los métodos de autenticación de usuarios más seguros para que puedas escoger la mejor solución para tu empresa.

Qué es la autenticación digital

La autenticación digital es un proceso electrónico que posibilita que una persona física o jurídica se identifique y que verifica la integridad de los datos. Como paso previo a la autenticación, el cliente tiene que darse de alta en el sistema (proceso de onboarding de cliente), para lo cual es necesario que la empresa verifique su identidad.

Los avances de la digitalización han permitido que procesos que antes exigían el envío de documentos o la presencialidad en oficinas se puedan realizar ahora de forma completamente remota. Nuestra tecnología VideoID es un ejemplo claro de este sistema, ya que permite realizar el onboarding de clientes en remoto y en tan solo unos segundos a través de un proceso automático equivalente al cara a cara.

Amplía esta información en el artículo VideoID, nuevo estándar en identificación remota por vídeo.

Una vez dado de alta en el sistema, el usuario podrá acceder al mismo acreditando su identidad digital. Utilice el servicio de autenticación digital que utilice, la plataforma contará con uno o más de estos factores:

  1. Algo que el usuario sabe y solo él debería saber (contraseñas, frases de seguridad).
  2. Algo que el usuario tiene (un dispositivo token o una tarjeta que contenga una firma electrónica).
  3. Algo que el usuario es (rasgos biométricos).

El método de autenticación en dos factores suele utilizarse en servicios que manejan datos sensibles, como los financieros o los comercios electrónicos. El usuario y la contraseña se emplean, así como primer nivel de identificación, para acceder a la plataforma, sea esta un comercio electrónico, un banco, una aseguradora…

Al realizar una transacción (una compra, una transferencia…) se exigirá un segundo factor de identificación, entre los que se encuentran el reconocimiento facial o el uso de sistemas de autenticación numérica, como claves de un solo uso. Estas son dos de las opciones que ofrece nuestra solución de Firma Electrónica (simple, avanzada o cualificada).

Descubre en este whitepaper cómo aprovechar la ventaja competitiva de la identificación digital de clientes gracias a un onboarding digital de última generación.

Directrices de la Unión Europea (eIDAS y AML) en materia de métodos de autenticación

La protección de la seguridad y privacidad de los datos y la regulación de las transacciones electrónicas son dos asuntos competencia de la Unión Europea que afectan a los métodos de autenticación digital.

El reglamento europeo de reconocimiento de identidades electrónicas eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services) es de obligado cumplimiento para todos los países miembros de la UE y regula los sistemas de firma electrónica y los servicios de proveedores de confianza de metodologías de verificación de identidad, autenticación y firma electrónica (como Electronic IDentification).

Si quieres saber cómo afecta la regulación eIDAS en el sector financiero, no te pierdas este artículo.

Otro documento básico es la directiva 5AML (Anti Money Laundering Directive), que los estados han traspuesto a su corpus legislativo nacional. La AML establece directrices para evitar el blanqueo de capitales.

Una de las medidas a tener en cuenta por las empresas es la obligación de identificar a los titulares reales de los servicios digitales. Es decir, para evitar fraudes de identidad, una compañía debe hacer todo el esfuerzo posible por conocer a sus clientes y comprobar que son estos quienes usan sus servicios (procesos KYC o Know Your Customer).

El incumplimiento de la 5AML está fuertemente sancionado, con multas de hasta cinco millones de euros, un 10% de la facturación o el cese de la actividad de las empresas.

Metodologías de autenticación a través de firma electrónica

La firma electrónica es uno de los servicios de autenticación de usuarios más conocidos y tiene la ventaja de poder utilizarse en todo tipo de transacciones, tanto con una empresa privada como en trámites con la administración pública. El usuario cuenta así con un mecanismo para identificarse que equivale a la verificación cara a cara y que le permite también firmar contratos o hacer pedidos.

Una firma electrónica es un conjunto de datos que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante. El Reglamento eIDAS señala tres tipos de firma según el grado de confianza en la identificación del usuario: simple, avanzada y cualificada. Cada una tiene sus usos específicos.

¿Sabes cómo funcionan los procesos de contratación con firma electrónica? Te lo contamos en detalle en este artículo.

Firma Electrónica Simple

De los tres tipos de firma electrónica, la simple es la más fácil de adquirir, pero también la que menos grado de confianza ofrece sobre si el usuario es quien dice ser. El eIDAS proporciona una base para que no se pueda denegar su admisibilidad legal.

Firma Electrónica Avanzada

La Firma Electrónica Avanzada permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio posterior de los datos firmados.

Una firma electrónica avanzada cumple, según el eIDAS, estos requisitos:

  1. Está vinculada al firmante de manera única
  2. Permite su identificación
  3. Tiene un alto nivel de confianza porque está bajo el control exclusivo del firmante.
  4. Está vinculada con los datos firmados, de forma que cualquier modificación posterior de estos se puede detectar.

Firma Electrónica Cualificada

La Firma Electrónica Cualificada proporciona el más alto nivel de seguridad de las tres y su valor legal es equivalente a la firma manuscrita. Es incluso más segura que esta.

Descubre cómo la QES (Firma Electrónica Cualificada) puede hacer por tu negocio.

Métodos de autenticación biométricas: cómo elegir

Los métodos de autenticación biométrica se basan en la detección de los rasgos únicos de la persona y la comparación con un registro previo de los mismos para confirmar la identidad.

Resulta tentador elegir una única solución de identificación digital biométrica válida para todos los negocios, pero lo cierto es que cada empresa debe escoger la que más le conviene analizando los pros y los contra de cada una de ellas.

En cualquier caso, la elección se puede hacer conforme a estos criterios y siempre partiendo de la base de que se trata con proveedores de confianza:

  1. Flexibilidad: Los distintos puntos de contacto del cliente con la compañía pueden requerir de varios servicios de autenticación distintos. No es necesario ofrecer todas los sistemas del mercado, pero sí tantos como sean necesarios.
  2. Facilidad de uso: La solución debe ser accesible e intuitiva para todos los usuarios, tanto los clientes como los profesionales que se encargan de su desarrollo y supervisión.
  3. Integración: El servicio elegido tiene que ser compatible con la plataforma de la empresa mediante una API sencilla de implementar. También debe facilitar la automatización de procesos antes y después de la autenticación.

Conoce en profundidad cómo funciona la biometría facial como segundo factor de autenticación.

Reconocimiento de voz

El reconocimiento de voz se basa en la identificación de la huella vocal, que es única para cada ser humano. Esto es así porque los parámetros fisiológicos de las personas (longitud de las cuerdas vocales, forma de la cavidad buco nasal, posición de los dientes) forman un conjunto único que genera una onda sonora específica y aislable. 

La biometría de voz resulta muy cómoda cuando se puede utilizar en un espacio cerrado y en silencio. Como método de autenticación de usuarios, es un sistema muy seguro, pero el reconocimiento se puede ver afectado por ruidos de fondo o problemas en la locución.

Huella dactilar

La identificación por huella dactilar es el sistema de identificación biométrica con más solera. Como en el caso de la voz y el rostro, las huellas dactilares forman patrones únicos y reconocibles.

Cada vez hay más teléfonos móviles que cuentan con escáneres integrados para la identificación de la huella dactilar. En los ordenadores y en otros dispositivos la tecnología aún no está tan extendida, aunque se prevé que vaya en aumento.

Metodologías de autenticación por vídeo

La identificación por vídeo es el único proceso reconocido por el eIDAS para permitir el onboarding de clientes en remoto y se emplea tanto en el sector de los servicios financieros como en algunos organismos de la administración pública. Otras formas de reconocimiento facial, como el selfie, no son tan seguras porque la imagen estática es más susceptible de falsificación o suplantación de identidad.

El algoritmo de inteligencia artificial de VídeoID reduce el proceso de autenticación a minutos, lo que permite evitar el fraude en tiempo real. Nuestra solución SmileID permite terminar una compra o firmar un contrato con una sonrisa.

Descubre por qué la video identificación es más segura que la identificación presencial.

En eID estamos a la última en métodos de autentificación digital. Si quieres proteger a tus usuarios mientras mejoras tu tasa de conversión, solicita una reunión con nuestro equipo de expertos que te asesorará sin compromiso sobre cuál es la mejor solución para tu negocio.

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