Vamos a explicar el proceso de Onboarding Digital, su significado, tipos, funcionamiento y el beneficio que puede generar para tu empresa.

Después de analizar estos aspectos, podremos entender por qué el proceso de Onboarding digital es crucial para tu negocio.

¿Qué es el proceso de Onboarding?

El Onboarding es el proceso para conseguir nuevos clientes para tu empresa y asegurarse que los clientes están cómodos con tus productos, cultura y “precios”. El Onboarding juega un papel crucial para mantener al cliente contento y satisfecho con tu compañía.

Tipos de Onboarding

On-Site: Es la forma convencional, el cliente se desplaza hasta la oficina de su empresa, y para que se convierta en cliente, debe presentar el documento de identidad como prueba.

Semi-On-Site: Las compañías ofrecen documentos digitales a sus nuevos clientes para que rellenen los datos en casa, pero aún así, deben acudir presencialmente a la oficina posteriormente.

Digital: Todo el proceso está digitalizado y el cliente no tiene porque pisar la oficina si no lo desea.

¿Cómo funciona la identificación en el Onboarding Digital? 

La identificación digital ha empezado a ser muy utilizada en el sector financiero, donde las empresas se han dado cuenta de que sus clientes disfrutan más de la posibilidad de estar en casa y registrarse en ella para recibir servicios, en lugar de perder el tiempo en una oficina.

La identificación digital es un proceso 100% digital. Tus clientes nunca encontrarán la necesidad de ir a tu oficina para abrir una cuenta o hacer cosas que podrían estar haciendo desde casa.

La apertura de una cuenta bancaria es el ejemplo más convencional para el onboarding digital bancario.

¿Por qué la identificación en el Onboarding Digital está cambiando la forma en que hacemos negocios?

Son muchas las razones por las que las empresas del sector financiero se han beneficiado de esta nueva tecnología revolucionaria. En primer lugar, esta tecnología revolucionaria es muy sencilla de usar para el usuario, por otro lado, la video identificación permite la verificación en tiempo real, gracias a la implementación de la Inteligencia Artificial.

Onboarding Digital a través de vídeo identificación

Estos dos factores han demostrado a las empresas que utilizan esta tecnología que la facturación de sus clientes ha aumentado. Este nuevo sistema también protege a sus clientes contra el fraude, gracias a que esta tecnología cumple con las normas más estrictas de video identificación.

Conclusión – ¿Cuáles son las ventajas de la incorporación de la identificación digital para la banca?

No cabe duda de que la identificación en un proceso de onboarding digital es la clave para aumentar su ratio de conversión y mejorar la experiencia de usuario al mismo tiempo que se cumple con la regulación más estricta.

Muchas empresas, especialmente en el sector financiero, ya lideran el sector con la directiva AML5, accediendo a un nuevo mercado europeo con 508 millones de clientes potenciales.

Si desea obtener más información sobre su nuevo mercado de la UE, haga clic aquí y descargue el whitepaper.

¿Sigues dudando?

9 de cada 10 bancos con sistemas de video identificación han implementado nuestra tecnología, lo que les ha permitido incrementar con un 70% su facturación de clientes.

También permite que un proceso que suele durar unas 3 semanas, se realice en 3 minutos. Ahorrando mucho tiempo tanto para sus empleados como para sus clientes. Todos estos factores han permitido a estas empresas reducir sus costes operativos y aumentar su volumen de ventas.

Si estás interesado en saber cómo hacer que el onboarding pase de 3 semanas a 3 minutos, no te pierdas esta guía sobre el proceso de videoidentificación para el Onboarding Digital.

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