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Oct 19, 2020

Fonctionnement du processus d’ouverture de comptes bancaires dans les distributeurs

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Le processus d’ouverture de comptes bancaires dans les distributeurs demeure inconnu pour la plupart des gens. Nous avons déjà abordé l’onboarding de clients, digital et à distance à d’autres occasions. Cependant, bon nombre de passants ou utilisateurs verrait positivement le fait de pouvoir ouvrir un compte bancaire au moyen d’un distributeur automatique.

Cette procédure d’ouverture de comptes bancaires est envisagée comme une solution pour ceux qui ne disposent pas d’un dispositif portable, bon nombre d’autres qui ne souhaite pas faire la queue dans la succursale ou le bureau commercial, ou ceux qui envisagent cette méthode comme un processus simple et agile dans la rue. 

Le processus digital d’ouverture de comptes bancaires 

Le processus traditionnel d’ouverture de comptes bancaires est complexe et bureaucratique, et fait perdre du temps aussi bien à l’employé de la succursale bancaire qu’au client.  

Pour cette raison, ce processus a été digitalisé et simplifié depuis longtemps, les comptes bancaires peuvent s’ouvrir sans aucune complexité, de manière totalement sécurisée et disposant de toutes les garanties légales grâce au processus d’identification vidéo

Téléchargez ce guide complet relatif à l’onboarding digital de clients. Réduisez les frais et gagnez du temps lors de vos processus d’acquisition d’utilisateurs. 

Il est nécessaire de suivre une série de procédures et d’étapes afin d’ouvrir un compte bancaire. Le processus KYC (Know Your Customer) est la procédure indispensable moyennant laquelle la compagnie, l’institution ou la société vérifie l’identité du client et l’enregistre dans la base de données de la compagnie. Ce processus a été digitalisé, passant maintenant à se dénommer eKYC (electronic Know Your Customer)

L’identification vidéo en streaming est la technique d’onboarding de clients utilisée aux effets du processus digital d’ouverture de comptes bancaires. Il s’agit d’un processus totalement standardisé, qui doit respecter les règlementations en matière de blanchiment de capitaux, telles que l’AML5AML6 et l’eIDAS

Contrairement aux solutions fondées sur des images statiques ou selfies qui ne respectent pas les normes requises en matière de sécurité et de fiabilité, l’identification vidéo, liée à l’intelligence artificielle et au machine learning est fiable, sûre et légale

Téléchargez ci-après et gratuitement notre guide relatif aux règlementations ayant trait au processus digital d’ouverture de comptes bancaires. 

Pourquoi intégrer le processus KYC aux distributeurs ? 

L’automatisation du processus d’ouverture de comptes bancaires permet de réduire les frais, la bureaucratie et rendre le processus plus agile, de manière à ce que le prospect se transforme en client en moins de 3 minutes. Outre offrir une expérience fluide, agréable et autonome à l’utilisateur. 

Ce processus, intégré aux distributeurs automatiques, est également une manière de gagner des clients de manière rapide et facile, dans les lieux disposant d’un terminal. Nous ne parlons donc plus exclusivement de distributeurs automatiques, mais aussi de tout terminal électronique pourvu d’une caméra, dans un espace commercial ou un établissement. Ceci est utile, par exemple, dans les aéroports, les hôtels ou les centres commerciaux. 

Les queues sont ainsi évitées dans les bureaux commerciaux et les succursales, et les employés gagnent du temps. Il existe des formules mixtegrâce auxquelles l’employé aide le client au terminal ou distributeur, avec une double valeur : le traitement personnel et direct employé-client et l’automatisation, la promptitude et la simplification du processus à réaliser. 

Comment fonctionne le processus d’ouverture de comptes dans les distributeurs ? 

Le processus est simple et agile, grâce à une interface graphique et vocale qui guide l’utilisateur à tout moment : 

  1. L’utilisateur s’approche du distributeur automatique ou terminal
  1. Il sélectionne l’option « Devenir client » ou « Ouvrir un compte bancaire en 3 minutes sans commissions ». 
  1. Il visualise les informations relatives au processus qu’il va effectuer et les produits qu’il va souscrire, l’ouverture d’un compte bancaire dans ce cas. 
  1. Il saisit ses données : Prénom et nom, document d’identité, adresse, numéro de téléphone, ainsi que toute autre information dont la société ou la banque ait besoin. 
  1. Il lit les conditions et accepte les documents pertinents. 
  1. En outre, un OTP (mot de passe à usage unique) peut être sollicité, il saisit son numéro de téléphone portable et le code reçu via SMS.  
  1. Il est ensuite requis de l’utilisateur de montrer le recto et le verso de son document d’identité à la caméra, son visage et de sourire.  
  1. Le cas échéant, notre équipe d’agents entraînés valide la vidéo lors d’un processus en back end. 
  1. L’identité et les accréditations de la personne qui ont été validées, ainsi que la vidéo filmée, demeurent enregistrées dans la base de données de la société. 

VideoID révolutionne le secteur bancaire 

VideoID est le nouveau standard en matière de vérification d’identité moyennant vidéo. Une solution complète et versatile qui s’intègre sans aucun problème aux distributeurs automatiques et terminaux digitaux

Electronic IDentification développe des solutions qui respectent intégralement les règlementations et les normes juridiques en vigueur, de manière à ce que le processus digital d’ouverture de compte bancaire compte sur une sécurité, fiabilité et garanties maximales. VideoID est irréalisable en tout cas de tentative de fraude

Grâce aux solutions d’eID en matière d’ouverture de compte bancaire, les utilisateurs vivent une expérience optimale lors de la relation avec leur prestataire de services financiers, tandis que les entités bancaires améliorent leurs processus, optimisent leurs coûts et réduisent au minimum la bureaucratie et les délais nécessaires à inscrire un nouveau client

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